AX on 서소영의 서재https://seosoyoung.eiaserinnys.me/tags/ax/Recent content in AX on 서소영의 서재HugokoTue, 09 Jun 2026 16:00:00 +0900AI 챗봇을 도입했는데, 왜 업무는 그대로일까https://seosoyoung.eiaserinnys.me/digest/ax-beyond-chatbot-tpa-korea/Tue, 09 Jun 2026 16:00:00 +0900https://seosoyoung.eiaserinnys.me/digest/ax-beyond-chatbot-tpa-korea/보험 대행사 TPA KOREA가 위시켓 AIDP와 함께 24시간 접수 챗봇을 도입한 사례. 챗봇 한 대를 더하는 것과 일하는 방식을 바꾸는 것은 다른 작업이며, AX의 갈림은 워크플로우 재설계와 운영 내재화에 있다는 점을 6가지 점검 질문으로 정리한다.